1.예약

✔ 예약 취소는 매장으로 연락을 주시거나 늦은 시간인 경우에는 문의하기나 매장 전화(010-2556-4858)로 예약한 테마 이용 시간 , 환불 받을 계좌번호 , 예약자 성함을 남겨주시면 확인 후 취소 도와드리겠습니다!

Q:예약변경을 하고싶은데 어떻게 해야하나요?

A:예약변경은 직접 예약 취소 후 원하는시간대 테마 재 예약을 하시고 매장으로 연락주시면 기존 예약은 취소하고 예약금을 옮겨드리고 있습니다!

Q:예약금 3만원이 아닌 테마 금액 전체를 다 보냈습니다 예약 확정이 되나요?

A:테마 전체 금액을 보내주셔도 예약확정은 됩니다! 다만 저희쪽에서 따로 체크를 하기 때문에 홈페이지에서 예약을 확인하셔도 예약정보를 확인할 수 없다고 나옵니다! 매장으로 연락주시면 예약상태 확인 도와드리겠습니다!


Q:예약을 하고 예약금을 보냈는데 예약 확정이 된 건가요? 예약 확정 문자가 따로 안 왔습니다!

A:예약을 하고 예약금을 보내주시면 자동 예약 확정이 됩니다! 따로 확정 문자는 발송되지 않기 때문에 예약금을 보내셨다면 예약이 확정된 상태라 생각해주시면 됩니다!

Q:예약금을 보내고 확인을 해봤는데 예약/결제금이 0원이라고 나옵니다 예약금이 입금되고 확정된게 맞을까요?

A:예약금을 보내주시면 홈페이지 예약 확인창에 이름 옆에 (신청) 이라고 적혀있는 칸이 (입금)으로 바뀌게 됩니다! 예약금 관련해서 궁금하신 사항이 있다면
문의하기나 매장으로 전화주시면 안내해드리겠습니다!

Q:예약금을 보냈는데 결제는 어떻게 진행이 되나요?

A:예약금 3만원을 보내주시면 매장 방문하셔서 나머지 테마 금액만 결제해주시면 됩니다! 예약금을 환불하고 카드로 결제도 가능하시며 예약금 포함 테마 전액을 보내주셨을 경우 따로 방문해서 결제 없이 바로 플레이 진행이 가능하십니다


Q:예약 변경 취소는 언제까지 가능한가요?

A:예약 취소 및 변경은 예약일 하루 전 까지 가능합니다! 문의하기나 매장으로 하루 전 까지 연락 주시면 취소 변경 도와드리겠습니다!


Q:예약 오픈 시간은 어떻게 되나요?

A:테마 예약 오픈 시간은 2 주전 자정에 열립니다! 예) 2025/3/1일 예약 오픈 일자는 2 주전 2/16일 자정 15일에서 16일로 넘어가는 00:00에 오픈 됩니다!


Q:한 달 뒤 매장 연방을 계획 중인데 전화로 미리 선 예약이 가능한가요?

A:2호점 매장은 전화로 선 예약등 예약이 불가능합니다! ㅠㅠ


Q:예약 환불을 신청했는데 예약금은 언제 환불 되나요?

A:예약금 환불은 신청 해주신 날 당일 환불을 도와드리고 있습니다 혹시 예약을 취소를 신청하시고 환불을 당일에 받지 못하였다면 매장으로 연락 한번 남겨주세요!





2.테마 이용

Q:테마 이용 인원을 변경하고 싶어요!

A:이용 인원 변경은 매장 도착해서 현장 결제 하실 때 추가로 결제 해주시면 됩니다 다만 인원이 6명 이상으로 많아질 때는 매장으로 미리 연락하셔서 테마 이용 인원에 관하여 안내 받는 것을 추천 드립니다!


Q:무죄 2 오리지널로 변경 하고 싶습니다!

A:무죄 2 테마를 오리지널로 변경을 원할 경우 문의하기나 매장으로 전화 주시면 변경 도와드리겠습니다!