1.예약

✔ 예약 취소는 매장으로 연락을 주시거나 늦은 시간인 경우에는 문의하기나 매장 전화(010-2556-4858)로 예약한 테마 이용 시간 , 환불 받을 계좌번호 , 예약자 성함을 남겨주시면 확인 후 취소 도와드리겠습니다!


Q:예약을 하고 예약금을 보냈는데 예약 확정이 된 건가요? 예약 확정 문자가 따로 안 왔습니다!

A:예약을 하고 예약금을 보내주시면 자동 예약 확정이 됩니다! 따로 확정 문자는 발송되지 않기 때문에 예약금을 보내셨다면 예약이 확정된 상태라 생각해주시면 됩니다!

Q:예약금을 보내고 확인을 해봤는데 예약/결제금이 0원이라고 나옵니다 예약금이 입금되고 확정된게 맞을까요?

A:예약금을 보내주시면 홈페이지 예약 확인창에 이름 옆에 (신청) 이라고 적혀있는 칸이 (입금)으로 바뀌게 됩니다! 테마 전액을 입금 하신분들은 저희가 예약금액을 구분하기 위해 신청 입금 변경없이 신청으로만 저장 되기 때문에 예약금 관련해서 궁금하신 사항이 있다면
문의하기나 매장으로 전화주시면 안내해드리겠습니다!

Q:예약금을 보냈는데 결제는 어떻게 진행이 되나요?

A:예약금 3만원을 보내주시면 매장 방문하셔서 나머지 테마 금액만 결제해주시면 됩니다! 예약금을 환불하고 카드로 결제도 가능하시며 예약금 포함 테마 전액을 보내주셨을 경우 따로 방문해서 결제 없이 바로 플레이 진행이 가능하십니다


Q:예약 변경 취소는 언제까지 가능한가요?

A:예약 취소 및 변경은 예약일 하루 전 까지 가능합니다! 문의하기나 매장으로 하루 전 까지 연락 주시면 취소 변경 도와드리겠습니다!


Q:예약 오픈 시간은 어떻게 되나요?

A:테마 예약 오픈 시간은 2 주전 자정에 열립니다! 예) 2023/11/23일 예약 오픈 일자는 2 주전 11/9일 자정 9일에서 10일로 넘어가는 00:00에 오픈 됩니다!


Q:한 달 뒤 매장 연방을 계획 중인데 전화로 미리 선 예약이 가능한가요?

A:2호점 매장은 전화로 선 예약등 예약이 불가능합니다! ㅠㅠ


Q:예약 환불을 신청했는데 예약금은 언제 환불 되나요?

A:예약금 환불은 신청 해주신 날 당일 환불을 도와드리고 있습니다 혹시 예약을 취소를 신청하시고 환불을 당일에 받지 못하였다면 매장으로 연락 한번 남겨주세요!





2.테마 이용

Q:테마 이용 인원을 변경하고 싶어요!

A:이용 인원 변경은 매장 도착해서 현장 결제 하실 때 추가로 결제 해주시면 됩니다 다만 인원이 6명 이상으로 많아질 때는 매장으로 미리 연락하셔서 테마 이용 인원에 관하여 안내 받는 것을 추천 드립니다!


Q:무죄 2 오리지널로 변경 하고 싶습니다!

A:무죄 2 테마를 오리지널로 변경을 원할 경우 문의하기나 매장으로 전화 주시면 변경 도와드리겠습니다!


Q:테마 이용할 수 있는 최대 인원이 몇 명까지 인가요

A: 인원은 각 테마마다 방에 크기가 다르기 때문에 확답을 드리기는 어렵지만 추천 인원은 각 테마별 2~3인정도라고 생각 하시면 됩니다